Champ d'application La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site www.physeli.com.
Zones de livraison Nous livrons actuellement uniquement en France.
Frais de livraison La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.
Délais de traitement Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité (jours fériés, promotions, lancements de produits, etc.).
Délais de livraison Les délais de livraison varient en fonction du service postal local. À titre indicatif, le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés. Physeli ne peut garantir les délais de livraison, ceux-ci dépendant exclusivement des transporteurs. Un délai de livraison estimatif est indiqué lors du passage en caisse, sans constituer un engagement contractuel.
Suivi de commande Une fois la commande expédiée, un e-mail de suivi (lorsque disponible) est envoyé automatiquement.
Adresse incorrecte ou incomplète Le client est entièrement responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. Si :
l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, et
le colis ne peut être livré ou est retourné, ➡️ Aucun remboursement ne sera effectué, l'erreur étant imputable au client.
Colis indiqué comme "livré" mais non reçu Si le transporteur indique qu'un colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu :
le client doit contacter directement le transporteur afin d'ouvrir une enquête ;
Physeli pourra apporter son assistance dans la mesure du possible, mais ne pourra être tenue responsable d'une livraison confirmée par le transporteur. Aucun remboursement automatique ne pourra être accordé.
Articles endommagés à la réception Si votre article arrive endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande : 📩 contact@physeli.com Des preuves sous forme de photos ou vidéos pourront être demandées.
Retards indépendants de notre volonté Physeli ne saurait être tenue responsable des retards causés par :
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ou toute circonstance extérieure indépendante de notre contrôle.
