Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement. De ce fait, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation une fois la commande passée.
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Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, informez-nous par email à avant la fin de ce délai. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.
En cas de rétractation, nous vous remboursons l'ensemble des sommes payées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles. Les frais de retour restent à votre charge.
Au-delà du droit de rétractation, nous vous offrons une garantie commerciale de 30 jours à compter de la livraison. Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à : nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Une fois ce délai de 30 jours écoulé, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être repris, vos articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, l'étiquette de livraison présente et intacte.
Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés ne peuvent plus être repris une fois descellés.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Une preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) vous sera demandée pour tout retour.
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous envoyons un email confirmant sa réception, puis nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous un délai d'une semaine.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'organisme émetteur de votre carte : un délai d'affichage est fréquent.
Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement de 7 à 14 jours ouvrés est souvent nécessaire.
Si, après ces vérifications, vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à .
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Pour un échange à l'identique, écrivez-nous à .
Pour retourner un produit, contactez-nous par email à : nous vous transmettrons la procédure et l'adresse de notre entrepôt habilité à réceptionner les retours.
En dehors du droit de rétractation légal, les frais de retour restent à votre charge et, le cas échéant, sont déduits du remboursement.
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception par nos soins. Pour tout article d'une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons un envoi suivi ou assuré. Nous ne pouvons garantir la réception des articles que vous nous retournez.