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Politique de confidentialité

Responsable du traitement
PC Commerce (SARL à associé unique), SIREN 106 658 347, siège social : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris.
Contact : contact@physeli.com

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou achetez sur notre boutique.


1. Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les renseignements que vous nous fournissez : nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et informations de livraison.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement l'adresse IP de votre appareil, ainsi que des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par email : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des emails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et nos offres.

Marketing par SMS : en renseignant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande, panier abandonné) ainsi que des offres promotionnelles, dans la limite de 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP.


2. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traiter et livrer vos commandes, et assurer le service client (exécution du contrat).
  • Vous envoyer des communications marketing (sur la base de votre consentement).
  • Prévenir la fraude et améliorer notre boutique (intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

3. Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos données pour finaliser une commande, vérifier votre paiement ou organiser une livraison, nous considérons que vous consentez à leur collecte aux seules fins concernées.

Pour toute autre finalité, comme le marketing, nous recueillons votre consentement explicite, que vous pouvez refuser ou retirer à tout moment en nous écrivant à contact@physeli.com.


4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

  • Données de commande et de facturation : pour la durée imposée par nos obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans pour les factures).
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact.
  • Cookies : voir la section dédiée ci-dessous.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à notre équipe et à nos prestataires, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs services :

  • Shopify (hébergement de la boutique)
  • Nos prestataires de paiement (traitement sécurisé des paiements)
  • Nos transporteurs (livraison des commandes)
  • Nos outils d'emailing (communications, avec votre consentement)

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.


6. Hébergement et paiement

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés.

Paiement : lors d'un achat par passerelle de paiement, vos informations de carte sont chiffrées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les informations de transaction sont conservées le temps nécessaire à la finalisation de votre commande, puis supprimées.


7. Transfert de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (dont Shopify) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert de vos données est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.


8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@physeli.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité de contrôle française, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.


9. Sécurité

Pour protéger vos données, nous appliquons des précautions raisonnables et les meilleures pratiques du secteur afin d'éviter toute perte, utilisation détournée, consultation, divulgation, modification ou destruction non autorisée.

Vos informations de carte sont chiffrées via le protocole SSL et conservées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage ne soit sûre à 100 %, nous respectons la norme PCI-DSS et les standards reconnus du secteur.


10. Cookies

Voici les cookies que nous utilisons. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

  • _session_id : identifiant unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour le suivi des statistiques de visite.
  • _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visiteurs uniques.
  • cart : identifiant unique, persiste 2 semaines, stocke les informations de votre panier.
  • _secure_session_id : identifiant unique de session sécurisée.
  • storefront_digest : identifiant unique, utilisé pour savoir si le visiteur a accès à une boutique protégée par mot de passe.

11. Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur, ou être âgé d'au moins 15 ans et disposer du consentement d'un titulaire de l'autorité parentale.


12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment : nous vous invitons à la consulter régulièrement. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.

En cas d'acquisition ou de fusion de notre société avec une autre entreprise, vos données pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin de poursuivre la relation commerciale.


Questions et contact

Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour déposer une réclamation concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@physeli.com.